Ostoehdot
- Tietoja YRITYSTÄ
Yritys Björkman Invest AB (559502-0024) sijaitsee Göteborgissa. Yrityksen postiosoite on Vetenskapens gränd 10b.
Jos haluat ottaa meihin yhteyttä, lähetä tapauksesi ja yhteystietosi sähköpostilla osoitteeseen Kontakt@finnhem.se, niin otamme sinusta pian yhteyttä.
- Tilaus
Kun olet suorittanut tilauksesi, tilausvahvistus lähetetään sähköpostiosoitteeseesi. Vahvistuksesta löydät kaikki tiedot tuotteista, hinnasta, laskutus- ja toimitusosoitteesta.
Jos tilausvahvistuksessa on virhe, sinun tulee välittömästi ottaa meihin yhteyttä sähköpostitse osoitteeseen Kontakt@finnhem.se .
- Toimitus
Normaali toimitusaikamme on 5-12 arkipäivää. HUOMIO! Viikonloppuisin tehdyt tilaukset lähetetään aikaisintaan seuraavana maanantaina.
Postin palveluntarjoajan suuren työmäärän vuoksi saattaa ilmetä viiveitä. Siksi pyydämme teitä olemaan anteeksiantavia, koska emme voi vaikuttaa siihen.
Jos toimitus viivästyy (ilman että ilmoitamme sinulle pidemmästä toimitusajasta), sinun on otettava yhteyttä sähköpostitse osoitteeseen: Kontakt@finnhem.se .
Huomaa, että tulli- ja ALV-lisämaksut saattavat veloittaa, koska olet asiakkaana tilaamasi tuotteen yksityinen maahantuoja.
- hinnat
Kaikki myymälän hinnat on ilmoitettu Ruotsin kruunuina ja kaikki hinnat sisältävät 25% ALV:n.
Pidätämme oikeuden toimittajan hinnanmuutoksista, hinnaston painovirheistä ja virheellisistä tiedoista johtuvista hintaepätarkkuuksista johtuviin hintamuutoksiin ja pidätämme oikeuden hinnanmuutoksiin.
- Peruuttamisoikeus
Ostaessasi tuotteita verkkosivustolta, sinulla on asiakkaana lakisääteinen 14 päivän peruuttamisoikeus, joka on voimassa siitä hetkestä lähtien, kun olet vastaanottanut tilaamasi tuotteen.
5.1 Käyttäessäsi peruuttamisoikeuttasi:
Sinun on ilmoitettava, että kadut sitä. Viesti tulee lähettää meille osoitteeseen Kontakt@finnhem.se . Viestissäsi tulee mainita selkeästi nimesi, osoitteesi, sähköpostiosoitteesi, tilausnumero ja mitä tuotteita palautus koskee.
Sinun tulee palauttaa tuotteet meille välittömästi ja viimeistään lakisääteisen 14 päivän kuluessa peruutusilmoituksesta.
Olet vastuussa palautuksen toimituksesta, toimituksesta ja tuotteiden kunnosta palautuksen yhteydessä, joten tuotteet tulee lähettää hyvin pakattuna ja alkuperäisessä pakkauksessaan.
Varaamme oikeuden vähentää palautussummasta tuotteen alkuperäiseen arvoon verrattuna arvon alenemista vastaavan summan, jos tuote on käytetty tai vahingoittunut.
5.2 Peruuttamisoikeus ei ole voimassa, jos:
Tuotteet, jotka on suljettu (suljettu) terveys- tai hygieniasyistä ja
missä olet rikkonut sinetin.
Tuotteet, jotka ovat luonteeltaan sinetöityjä ääni- tai kuvatallenteita ja joissa olet rikkonut sinetin.
Räätälöity tuote, joka on räätälöity erityisesti sinulle tai jolla on selkeä persoonallinen kosketus toiveidesi mukaan.
Palvelut, jotka on suoritettu ja joissa olet nimenomaisesti suostunut palvelun aloittamiseen ilman peruuttamisoikeutta.
Tavarat, jotka voivat pilaantua nopeasti, esimerkiksi ruoka.
Löysä määrä sanoma- tai aikakauslehtiä.
Katso lisätietoja lakisääteisestä peruuttamisoikeudesta täältä.
- Vaatimukset ja valitukset
Tarkistamme kaikki tuotteet ennen kuin ne lähetetään sinulle. Mikäli tuote on saapuessaan edelleen vaurioitunut tai lähetetty väärin, sitoudumme voimassa olevan kuluttajansuojalainsäädännön mukaisesti korjaamaan virheen maksutta.
Sinun on aina otettava yhteyttä meihin hyväksyntää varten ennen viallisen tuotteen palauttamista.
Reklamaatio tulee lähettää välittömästi, kun virhe on havaittu.
6.1 Miten menettelet valituksen kanssa?
Mahdollisista virheistä ja puutteista tulee aina ilmoittaa osoitteeseen Kontakt@finnhem.se, jossa ilmoitat nimesi, osoitteesi, sähköpostiosoitteesi, tilausnumerosi ja virheen kuvaus.
Jos emme pysty korjaamaan virhettä tai toimittamaan vastaavaa tuotetta, hyvitämme sinulle viallisen tuotteen hinnan sovellettavan kuluttajansuojalainsäädännön mukaisesti. Olemme vastuussa palautuksesta, jos valitus on hyväksytty.
Pidätämme oikeuden hylätä valituksen, jos käy ilmi, että tuote ei ole viallinen voimassa olevan kuluttajansuojalainsäädännön mukaisesti. Valitustapauksissa noudatamme yleisen valituslautakunnan ohjeita, katso arn.se.
- Vastuun rajoitus
Emme ota vastuuta tuotteen aiheuttamista välillisistä vahingoista.
Emme ota vastuuta viivästyksistä/virheistä, jotka johtuvat olosuhteista, joihin yhtiö ei voi vaikuttaa (Force Majeure). Tällaisia olosuhteita voivat olla esimerkiksi työselkkaus, tulipalo, sota, viranomaisen päätös, toimittajan toimitus vähentynyt tai olematon.
Lisäksi ei oteta vastuuta mahdollisista muutoksista tuotteisiin/tuotteen ominaisuuksiin, joita kyseinen toimittaja on muuttanut, tai muista tekijöistämme, joihin voimme vaikuttaa.
- Tuotetiedot
Pidätämme oikeuden tämän sivuston kirjoitusvirheisiin ja tuotteiden lopulliseen myyntiin. Emme takaa, että kuvat toistavat tuotteiden tarkan ulkonäön, koska tiettyjä värieroja saattaa esiintyä näytöstä, valokuvan laadusta ja resoluutiosta riippuen. Pyrimme aina parhaamme esittelemään tuotteet mahdollisimman oikein.
- Tietoja evästeistä
Sähköistä tietoa koskevan lain mukaan verkkosivuilla kävijöille tietosuojasyistä tulee ilmoittaa evästeiden käytöstä. Evästeen tietoja voidaan käyttää käyttäjän selailun seuraamiseen. Eväste on pieni tekstitiedosto, jonka vierailemasi verkkosivusto pyytää tallentamaan tietokoneellesi, jotta se tarjoaa pääsyn eri toimintoihin. On mahdollista asettaa selaimesi kieltämään evästeet automaattisesti. Lisätietoja löytyy Ruotsin posti- ja televiraston verkkosivuilta.
- Henkilötiedot
Ostoksilla FÖRETAG AB:ssä hyväksyt tietosuojakäytäntömme ja henkilötietojesi käsittelyn. Suojaamme yksityisyyttäsi emmekä kerää enempää tietoja kuin on tarpeen tilauksesi käsittelemiseksi. Emme koskaan myy tai luovuta tietojasi kolmansille osapuolille ilman laillista perustetta.
FÖRETAG AB on vastuussa meille asiakkaana antamiesi henkilötietojen käsittelystä. Käsittelemme henkilötietojasi voidaksemme käsitellä tilauksesi ja tapauksissa, joissa olet pyytänyt uutiskirjeitä tai kampanjatarjouksia - voidaksemme mukauttaa markkinointia yksilöllisiin tarpeisiisi.
Alla olevat tiedot ovat yhteenveto siitä, kuinka säilytämme ja käsittelemme tietojasi yleisen tietosuoja-asetuksen (GDPR) mukaisesti .
10.1 Mitä henkilötiedot ovat?
Henkilötietoja ovat kaikki tiedot, jotka voidaan suoraan tai välillisesti liittää luonnolliseen henkilöön.
10.2 Mitä tietoja tallennamme?
Jotta voimme käsitellä tilauksesi ja vastata tilaukseen liittyviin kysymyksiin (asiakaspalvelu), tallennamme etu- ja sukunimesi, osoitteesi, puhelinnumerosi, sähköpostiosoitteesi, IP-osoitteesi ja ostohistoriasi.
Tietojasi säilytetään niin kauan kuin meillä on laillinen peruste käsitellä tietojasi, esimerkiksi täyttääksemme välisen sopimuksen tai noudattaaksemme esimerkiksi kirjanpitolain mukaista lakisääteistä velvoitetta.
10.3 Oikeusperusta
Ostoksen yhteydessä henkilötietojasi käsitellään kanssasi tehdyn sopimuksen täyttämiseksi.
Markkinointi, kampanjat ja vastaavat postitukset tapahtuvat sinun suostumuksellasi.
10.4 Mitä tietoja jaetaan ja mihin tarkoitukseen?
10.4.1 Maksun tarjoaja
Kun teet ostoksia, tiedot jaetaan maksupalveluntarjoajallemme. Tallennetaan etunimi, sukunimi, osoite, sähköpostiosoite ja puhelinnumero. Jos valitset laskulla maksamisen, myös henkilötunnus tallennetaan maksupalveluntarjoajalle. Tiedot tallennetaan, jotta osto voidaan suorittaa loppuun ja osapuolet suojataan petoksilta.
Käyttämämme maksupalveluntarjoajat (maksupalvelut) ovat: Klarna.
10.4.2 Varustamo
Jotta voimme toimittaa tilauksesi ja täyttää sopimuksemme, meidän on jaettava erityisiä tietoja varustamolle. Varustamon kanssa jaetaan etunimi, sukunimi ja osoitetiedot toimitusta varten. Sähköpostiosoite ja/tai matkapuhelinnumero voidaan myös jakaa varustamolle ilmoitusta varten.
Varustamot, joiden kanssa teemme yhteistyötä ovat: Postnord.
10.4.3 Uutiskirje
Jos olet valinnut uutiskirjeemme tilaamisen, etunimesi, sukunimesi ja sähköpostiosoitteesi jaetaan uutiskirjeen toimittajallemme. Näin pystymme pitämään sinut ajan tasalla tiedoista ja tarjouksista markkinointitarkoituksiin.
Käytämme Klaviyoa uutiskirjeiden lähettämiseen.
10.5 Käyttöoikeus
Sinulla on oikeus saada otteita kaikista tiedoista, joita meillä on sinusta. Otteet toimitetaan sähköisesti luettavassa muodossa.
10.6 Oikeus oikaisuun
Sinulla on oikeus pyytää meitä päivittämään virheelliset tiedot tai täydentämään puutteellisia tietoja.
10.7 Oikeus tulla unohdetuksi
Voit milloin tahansa pyytää sinua koskevien tietojen poistamista. Poisto-oikeudesta on muutamia poikkeuksia, kuten jos se on säilytettävä, koska meidän on täytettävä lakisääteinen velvoite (esimerkiksi kirjanpitolain mukaan).
10.8 Vastuu tietosuojasta
YRITYS vastaa henkilötietojen tallentamisesta ja käsittelystä verkkokaupassa ja varmistaa, että sääntöjä noudatetaan.
10.9 Kuinka suojaamme henkilötietojasi
Käytämme alan standardeja, kuten SSL/TLS:ää ja yksisuuntaisia hajautusalgoritmeja tallentaaksemme, käsitelläksemme ja välittääksemme arkaluonteisia tietoja, kuten henkilötietoja ja salasanoja, turvallisesti.
- Muutokset yleisiin käyttöehtoihin
Pidätämme oikeuden tehdä muutoksia ehtoihin milloin tahansa. Ehtojen muutokset julkaistaan verkkosivustolla. Muutettujen ehtojen katsotaan hyväksytyiksi tilausten tai verkkosivustolla vierailujen yhteydessä.
- Riita ja lainvalinta
Mikäli erimielisyyttä ei voida ratkaista yhteisymmärryksessä yrityksen asiakaspalvelun ja asiakkaan kanssa, voit asiakkaana ottaa yhteyttä Allmänna Reklamationsnämndeniin, katso arn.se. Muussa EU-maassa kuin Ruotsissa asuvat voivat tehdä valituksia verkossa Euroopan komission riitojen sovittelualustan kautta, katso http://ec.europa.eu/consumers/odr
Riitatapauksissa noudatamme ARN:n tai vastaavan riidanratkaisuelimen päätöstä.
Näiden yleisten ehtojen tulkintaa tai soveltamista koskevat erimielisyydet tulkitaan Ruotsin lain mukaisesti.